این مقاله یک رویکرد تصمیم ­گیری چند معیاره فازی (FMCDM) را برای ارزیابی عملکرد بانکی ارائه می ­دهد. با توجه به چهار منظر موجود در روش ارزیابی متوازن، ابتدا شاخص ­های ارزیابی عملکرد بانک را بر اساس ادبیات نظری مرتبط  استخراج و سپس  ۲۳ شاخص را برای ارزیابی عملکرد بانکی با استفاده از پرسشنامه بر اساس نظر خبرگان، در نظر گرفته می­ شود. به علاوه، وزن­ های نسبی شاخص­ های انتخاب شده که به وسیله فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP)، محاسبه شده­ اند، و سه ابزار تصمیم گیری چند معیاره یعنی روش SAW، TOPSIS، و VIKOR برای رتبه­ بندی عملکرد بانکی و بهبود شکاف­ های سه بانک موجود در مثال عملی استفاده شده است . نتایج تجزیه و تحلیل­ ها جنبه های اساسی معیار های ارزیابی، همچنین شکاف­هایی که باید برای بهبود عملکرد بانکی برای رسیدن سطح مورد نظر را مشخص می­کند. این نتایج همچنین نشان می­دهد مدل ارزیابی عملکرد تصمیم­گیری چند معیاره فازی (FMCDM)  مبتنی بر کارت ارزیابی متوازن مطرح شده می­تواند ابزار ارزیابی کارا و مفیدی باشد.

مقاله انگلیسی فایل را می توانید از بخش فایل همراه دانلود کنید: فایل همراه: [ دانلود رایگاه فایل همراه ]